一、服務(wù)承諾

?1、一二級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。

?2、全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線0755-27332531提供全年（國家法定節(jié)假日除外）24小時熱線服務(wù)。

?二、整機及其附件保修有效期

? 觸摸一體機、觸摸顯示器及配件免費保修一年;贈品不在免費保修范圍內(nèi)。

?1、電視部分：液晶屏，電視主板，電視電源板，顯示轉(zhuǎn)接板，遙控接收器；

?2、電腦部分：電腦主板，內(nèi)存，硬盤，電源，接口轉(zhuǎn)接板；

?3、觸摸部分：觸摸框；

?4、附件部分：遙控器，電源線，VGA線，USB線，音頻線等；

?5、注：內(nèi)置電腦操作系統(tǒng)故障及軟件部分問題不在保修范圍內(nèi)處理。

?三、安裝、調(diào)試政策

? ?我公司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費者要求上門調(diào)試服務(wù)的， ?則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試費用（雙方協(xié)商）。

?1、對于消費者所購產(chǎn)品的特殊安裝服務(wù)（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷 ?片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié) 商。

?四、“三包”有效期的計算

?1、根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，融創(chuàng)方圓商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效 ? 期的計算方法如下：

?2、“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日 ?起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從簽訂購銷合同之日起計算。

?五、三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍

?1、根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實 ?行“三包”，但是可以實行收費修理：

?2、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

?3、因不可抗拒力造成損壞的。

?六、超過保修期的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

?1、上門服務(wù)費：上門檢測費用。

?2、維修費：差旅費用實報實銷，更換配件按出廠價收取。

?3、返廠維修產(chǎn)品：購買方承擔(dān)雙向物流費用，我司收取更換配件費用，原 ? 配件所有權(quán)購買方所有。

? 4、調(diào)試費：插接線、病毒清除、重裝系統(tǒng)等軟件維護(hù)費用。

? 5、實收費用=配件費+上門費+維修費/調(diào)試費+運輸費(按實際發(fā)生收取)

? 七、其他

? 1、本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的融創(chuàng)方圓產(chǎn)品，消費者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的”三 ? 包”政策。

? 2、本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定 ?以內(nèi)，以本政策為標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?深圳市融創(chuàng)方圓科技有限公司